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Conditions Générales de Vente


Art.1 Préambule

Le site internet www.boucherie-eyrieux.com a pour but la vente à distance de viandes fraîches et de charcuteries produites par la Boucherie de l’Eyrieux à Lamastre (07270)

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent sur tout le site et sont modifiables à tout moment par nos soins, sans obligation de préavis. Elles prévalent sur tout autre document publicitaire qui pourrait être diffusé.

Ces conditions font partie intégrante de notre offre et seront automatiquement portées à la connaissance du client au moment de son inscription sur le site. En aucun cas la Boucherie de l’Eyrieux ne pourra être tenue pour responsable d’erreurs ou d’imprécisions relatives à la méconnaissance de ces conditions.

 

Art. 2 : Société

La Boucherie de l’Eyrieux, SARL au capital de 50 000€ dont le siège social est établi à St-Sauveur de Montagut (Ardèche) est immatriculée au RCS d’Aubenas sous le numéro 403 222 524.

Notre équipe se tient à votre disposition pour toute demande d’informations :

  • Par téléphone : au 04 75 06 42 78 du mardi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h.
  • Par mail à l’adresse suivante : contact@boucherie-eyrieux.com
  • Par courrier à l’adresse : Boucherie de l’Eyrieux – 5 place Seignobos – 07270 LAMASTRE

 

Art.3 : Produits

3.1 Origine/Emballage

Tous nos produits sont certifiés d’origine Française, emballés selon les normes en vigueur. Toutes les informations qui s’y rapportent (origine, pays d’abattage, ingrédients, DLC) sont présentes sur l’emballage de chaque produit.

Les produits proposés par le site www.boucherie-eyrieux.com sont préparés et découpés dans nos locaux de Lamastre.

Selon la découpe, le poids des produits peut varier légèrement. Cela n’affectera pas nos prix de vente.

Les photos illustrant les produits sont non-contractuelles.

3.2 Disponibilité

Les produits proposés sur le site www.boucherie-eyrieux.com sont disponibles dans la limite de nos stocks. En cas d’indisponibilité d’un produit une fois la commande validée, la société s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais. Il pourra bénéficier d’une substitution avec un autre produit ou d’une livraison différée une fois le stock renouvelé.

3.3 Prix

Les prix indiqués sur le présent site sont exprimés en Euros et TTC (toutes taxes comprises). Ils tiennent compte de la TVA en vigueur au jour de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment par la société sans préavis. Les prix applicables au client sont ceux indiqués au moment de la validation de la commande.

Les prix ne comprennent pas les frais de livraison qui seront indiqués au client et  facturés en supplément au moment de la validation.

Le montant de la commande validé par le client (produits + frais de livraison) sera celui maximum qui pourra lui être débité.

 

Art.4 : Commandes

Les produits proposés par la Boucherie de l’Eyrieux sont réservés aux clients résidant en France Métropolitaine. Aucune commande ne pourra être expédiée vers une destination autre.

Les commandes ne peuvent être passées que via la plate-forme Internet. Aucune commande passée par un autre moyen ne pourra être prise en compte.

Elles sont réservées à un usage personnel. Le client s’interdit de revendre les produits achetés sur le site à un tiers.

Avant de passer commande, le client doit impérativement :

1)      S’inscrire sur le site, et renseigner toutes les coordonnées et mentions obligatoires qui lui seront demandées. Les identifiants et mots de passe n’ont pas pour vocation à être communiqués. En aucun cas la société ne sera tenue responsable d’une commande passée pour un tiers qui aurait communiqué ses données.

2)      Renseigner complètement le bon de commande. A défaut d’être correctement rempli, la commande ne pourra pas être finalisée. La Boucherie de l’Eyrieux ne pourra pas être tenue pour responsable d’une commande avortée pour cette raison.

3)      Valider sa commande après l’avoir vérifiée. Le client s’engage à prêter attention aux produits commandés, à leur quantité, à leur prix et aux frais de livraison avant de valider sa commande. La confirmation de commande vaut acceptation du paiement, ainsi que des présentes conditions générales de vente, dont le client s’engage à avoir pris connaissance.

4)      Effectuer le paiement selon les modalités règlementaires du site.

Suite à la validation de la commande, la société en accusera réception en envoyant un mail de confirmation au client. L’adresse mail utilisée sera celle renseignée par le client lors de son inscription. Dans le cas où le client ne recevrait pas de message de confirmation, il est invité à prendre contact avec la société le plus rapidement possible.

La Boucherie de l’Eyrieux se réserve le droit de refuser une commande si un litige l’oppose au client.

 

Art.5 : Modalités de paiement

Le paiement de la commande s’effectue comptant au moment de la validation par le client. Le paiement est proposé par carte bancaire (CB, Visa et Mastercard).

En cas de refus du centre de paiement, le client en sera averti par mail.

Les paiements s’effectuent via la plateforme sécurisée de la Lyonnaise de Banque (CIC), notre banque partenaire. Les données sont cryptées pour être sécurisées.

Les informations transmises par le client à partir de son ordinateur ne circulent pas sur internet, et ne transitent pas sur le serveur de notre site. Elles sont seulement échangées entre les banques, sans être sauvegardées. Pour cette raison, le client devra renseigner ses coordonnées bancaires à chaque nouvelle commande.

 

Art.6 : Livraison

Les conditions et tarifs de livraison sont indiqués dans l’onglet « Livraison » du site www.boucherie-eyrieux.com. Les jours de départ des colis sont : mardi, mercredi et jeudi. Toute commande passée un autre jour sera expédiée dès le mardi suivant.

La livraison ne peut s’effectuer que si le client renseigne correctement toutes les informations nécessaires. Il s’engage par ailleurs à être disponible pour réceptionner le colis à l’adresse et tranche horaire indiquée lors de la commande.

En cas d’absence du client, une nouvelle livraison sera effectuée par le transporteur. Au bout de 3 tentatives infructueuses, le colis sera renvoyé à l’expéditeur. Les frais de livraison resteront toutefois à la charge du client.

En cas de colis endommagé pendant la livraison, nous analyserons les raisons avec la compagnie de transport et le client bénéficiera d’un avoir pour une prochaine commande.

Les produits sont livrés par transporteur, dans un emballage réfrigéré qui les conserve au froid pendant 48h maximum. Des tests en conditions réelles ont été réalisés pour vérifier cette durée, les résultats pouvant être communiqués sur demande.  Lors de la réception du colis, le client s’engage à transférer les produits vers un lieu de stockage froid adapté. La société ne pourra être tenue responsable d’une quelconque altération des produits après réception.

Les cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques, etc…) et fortuits dispensent la société de ses obligations de livrer. Elles donnent lieu à une nouvelle livraison ou à un remboursement de la commande mais en aucun cas à des dommages et intérêts.

Malgré toutes nos précautions, les produits sont acheminés aux risques et périls du client.

Les produits sont livrés après vérification avec un bon de livraison récapitulant la commande. Il appartient au client d’en vérifier le contenu au moment de la livraison.

  • En cas de produit manquant ou non conforme avec la commande, le client devra en avertir le plus rapidement la société qui lui créditera un avoir utilisable lors d’une prochaine commande. Un récépissé portant référence de l’avoir lui sera envoyé.
  • En cas de produits abimés ou non-consommables, le client devra en informer la société dans les 24h suivant la réception de la commande. Des preuves (photographiques) lui seront demandées pour enregistrer sa réclamation. Si elle est jugée recevable, le client bénéficiera d’un avoir correspondant au montant du produit concerné, utilisable sur une prochaine commande.

 

Art.7 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20-2 du Code de la Consommation, le délai de rétractation usuel de 7 jours ne peut s’appliquer au produits vendus sur le site de la Boucherie de l’Eyrieux en raison de leur caractère rapidement périssable.

 

Art.8 : Compétences et réclamations

Les présentes conditions de vente, ainsi que tous les contrats et transactions réalisés via le site www.boucherie-eyrieux.com sont soumis au droit Français. 

Toute réclamation devra être adressée en RAR à la Boucherie de l’Eyrieux – 5 place Seignobos – 07270 LAMASTRE.

La société s’engage à s’efforcer de résoudre tout litige à l’amiable, et ce dans un délai d’un mois.

A défaut d’accord, le Tribunal de commerce d’Aubenas est seul compétent, quelle que soit l’adresse du client.

 

Art.9  Informations personnelles

« Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion client de la Boucherie de l’Eyrieux). Les destinataires des données sont uniquement les gestionnaires du site www.boucherie-eyrieux.com.

 

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Boucherie de l’Eyrieux – Service Suivi Clientèle – 5 place Seignobos – 07270 LAMASTRE.

 

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

 

Les informations contenues dans le formulaire client ne seront en aucun cas transmises à un tiers.